Toelichting op onze tarieven

Bij Installatieservice van der Veen B.V. staan kwaliteit, vakmanschap en betrouwbaarheid centraal. Onze tarieven zijn gebaseerd op het duurzaam en rendabel uitvoeren van onze werkzaamheden, zodat wij u ook in de toekomst snel en professioneel van dienst kunnen blijven – met vakbekwame monteurs en een stabiele organisatie.

Geplande werkzaamheden

Wij voeren uiteenlopende installatiewerkzaamheden uit, van periodiek onderhoud tot complete installaties.

Onderhoudswerkzaamheden aan cv-ketels en andere installaties worden in overleg ingepland. Daarnaast verzorgen wij korte klussen (enkele uren) en grotere projecten. Afhankelijk van de aard en omvang van het werk kan het voorkomen dat wij twee monteurs inzetten om de werkzaamheden efficiënt en veilig uit te voeren.

Kleine klussen en storingen

Niet alle werkzaamheden zijn vooraf exact in te schatten. Met name bij storingen is het lastig om telefonisch een nauwkeurige tijdsinschatting te maken.

Bij iedere opdracht – groot of klein – is tijd nodig voor voorbereiding en administratieve verwerking. Daarom hanteren wij:

• Een minimale facturatie van 1 uur

• Reistijd wordt berekend als werktijd

Wij streven er altijd naar werkzaamheden zo efficiënt mogelijk uit te voeren.

Werkvoorbereiding, calculatie en administratie

U ziet op locatie het werk van onze monteurs, maar achter de schermen gebeurt meer.

Vanaf het eerste contactmoment wordt uw aanvraag verwerkt. Denk hierbij aan:

• Werkvoorbereiding

• Bestellen van materialen

• Inplannen en instrueren van monteurs

• Technische uitwerking en eventuele berekeningen

• Administratieve afhandeling en facturatie

Bij grotere projecten kan een calculatie of technische uitwerking noodzakelijk zijn. Ook deze werkzaamheden maken onderdeel uit van onze dienstverlening.

Voor service- en onderhoudswerkzaamheden worden voorrijkosten in rekening gebracht.

Storingen binnen en buiten reguliere werktijden

Binnen onze openingstijden verhelpen wij storingen zo spoedig mogelijk.

Bij urgente calamiteiten zijn wij – afhankelijk van beschikbaarheid – ook buiten reguliere werktijden bereikbaar. Hiervoor gelden toeslagen conform de geldende cao voor het technisch installatiebedrijf.

Bij storingen wordt reistijd berekend als werktijd, gerekend vanaf onze vestiging aan de Polluxweg 9-A in Leeuwarden, tenzij vaste voorrijkosten van toepassing zijn.

Prijsindicatie vooraf

Wanneer u vooraf een prijsindicatie wenst, geven wij op basis van de beschikbare informatie een zo nauwkeurig mogelijke inschatting.

Een prijsindicatie is echter geen vaste prijsafspraak. Tijdens uitvoering kunnen onvoorziene omstandigheden aan het licht komen die extra tijd of materiaal vereisen. Installaties bevinden zich vaak achter wanden, vloeren of plafonds, waardoor niet altijd vooraf exact zichtbaar is wat de situatie ter plaatse is.

Wij communiceren hier altijd transparant over.

Materiaal en logistiek

Onze monteurs beschikken over een zorgvuldig geselecteerd assortiment materiaal in hun servicebus. Ons volledige magazijn is echter aanzienlijk groter dan wat in een voertuig kan worden meegenomen.

Wij proberen vooraf zo goed mogelijk in te schatten welke materialen nodig zijn. Toch kan het voorkomen dat extra materiaal moet worden opgehaald. Deze tijd valt onder de reguliere uitvoering van de opdracht.

Wij doen er alles aan om dit tot een minimum te beperken.